Lo scopo di tutte le campagne di email marketing diretto è il reddito. L’efficienza degli indirizzi email nella vostra lista di destinatari può essere determinata solo dopo l’analisi dei risultati degli invii precedenti. Uno dei fattori importanti è la frequenza del contatto con i vostri destinatari.

Per determinare la frequenza ottimale degli invii potete dividere i vostri contatti in più gruppi: coinvolti, interessati e non interessati. Questi gruppi possono essere caratterizzati dall’attività del destinatario: email aperte, click e vendite.

1.Coinvolti

Questo è il gruppo dei destinatari che hanno aperto le vostre ultime email, hanno cliccato gli URL, hanno visitato il vostro sito e hanno acquistato qualcosa.

Questi clienti probabilmente acquisteranno da voi e desiderano ricevere nuove email da voi. Questo gruppo desidera ricevere le vostre offerte. Dovreste dedicarvi a questo gruppo per le prossime vendite.

2.Interessati

Questi destinatari a volte aprono le vostre email, non hanno visitato il vostro sito e non intendono acquistare da voi. Questo segmento preferirà ricervere from you varie informazioni utili sui vostri prodotti, sondaggi, notizie piuttosto che messaggi promozionali. Questo vi aiuterà a costruire un rapporto di fiducia per il futuro. Sarebbe meglio ridurre gli invii per questo gruppo.

Riducendo gli invii manterrete questi clienti, loro vi ascolteranno anche se non desiderano acquistare adesso. Potete influenzare solo quelli che vi ascoltano. Questo è particolarmente importante soprattutto nelle condizioni in cui esistono i concorrenti che altrettanto cercano di "servire" il vostro destinatario. Nel momento in cui qualcuno del gruppo "interessati" è pronto per le azioni, questo cliente passerà al gruppo "coinvolti", per questo è così importante per il vostro programma di coinvolgimento.

3.Non interessati

I destinatari di questo gruppo non hanno aperto la vostra email, non hanno cliccato i vostri link per un lungo periodo. Se non avete contattato i clienti per tanto tempo è probabile che questo sia il motivo per cui loro non visitano il vostro sito web.

I vostri rapporti con una parte di tali destinatari possono essere ricuperati riducendo la frequenza degli invii oppure cambiando il contenuto dell’email, ma la maggior parte di questi destinatari non ritornerà mai. Il lavoro continuo con questo gruppo non porterà risultati significanti, anzi rischiate di danneggiare la vostra reputazione.

Questo gruppo ha un’immunità speciale alle vostre campagne di email marketing e se continuate gli invii di email potreste avere qualche guadagno, ma il danno alla vostra reputazione sarà molto più serio del guadagno. Qui avete bisogno di un’analisi seria e di un cambiamento significante nel vostro approccio a questo gruppo. Così, il gruppo dei "coinvolti" porterà la maggior parte delle vendite. Più sono "coinvolti" i destinatari nella vostra lista, maggiore sarà il vostro guadagno. I destinatari "coinvolti" hanno la tendenza più alta di acquistare qualcosa. Con l’aiuto di una tale segmentazione potete raggiungere i vostri obiettivi.