Direct-Inbox supporta esclusivamente le pratiche di email marketing basate sul consenso dei destinatari e segue una politica Anti-Spam di tolleranza zero per proteggere la reputazione dei propri clienti.

Per prevenire l’invio di email indesiderate, Direct-Inbox intraprende le seguenti azioni:

• Direct-Inbox non autorizza l’utilizzo dei propri servizi per l’invio di spam. Un membro del nostro team verifica tutti i nuovi account utilizzando una serie di criteri diversi prima di validare l’account.
• Un link accessibile con un solo click viene aggiunto automaticamente in ogni email inviata. Questo link non può essere rimosso. Gli indirizzi email dei destinatari che hanno recesso l’abbonamento vengono immediatamente cancellate per tutti i futuri invii. Se un destinatario ci telefona o ci invia un’email chiedendo di essere cancellato dalla lista di contatti di uno dei clienti, cancelleremo manualmente il destinatario dal database del nostro cliente.
• In conformità con la legislazione riguardante l’email marketing, Direct-Inbox aggiunge automaticamente il nome della compagnia del mittente (gli account statunitensi devono altrettanto includere l’indirizzo fisico) in basso al messaggio.
• I clienti Direct-Inbox sono consigliati di includere nelle email che inviano informazioni su come i destinatari hanno aderito alle loro liste di contatti.
• Direct-Inbox fornisce informazioni sulla legislazione riguardante l’email marketing nei suoi Termini e Condizioni. A tutti gli utenti viene richiesto di accettare i Termini e Condizioni di Direct-Inbox quando compilano il modulo per la creazione dell’account.
• Siccome succede, che nonostante un cliente non invii spam i destinatari segnalano le sue email come Spam, Direct-Inbox gestisce individualmente ogni reclamo Spam. A volte i destinatari si scordano di aver richiesto di ricevere newsletter da una compagnia, e di regola, gli utenti apprezzano quando gli si ricorda quando e come hanno espresso il loro consenso per la ricezione di email.
• Direct-Inbox archivia automaticamente ogni email che viene inviata attraverso il sistema.
• Manteniamo la data della sottoscrizione per ogni nuovo cliente e l’indirizzo IP. E’ facile determinare chi attira i reclami.

If you received an unsolicited email from a Direct-Inbox customer, please forward it to This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it and we will immediately take measures to solve the problem. Among others, we will:

• Review the content of the email.
• Double check that the sender has your permission to mail you.
• Review the complaint and inform you and the sender in question.

Adequate response to spam complaints is very important to ensuring our reputation with world-wide ISPs.